|
Článok I
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky ustanovené v tomto dokumente upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou Cotis solutions s.r.o., Kremnička 5026/44, 97405 Banská Bystrica, IČO: 44 749 759, DIČ: 2022815091, IČ DHP: SK2022815091, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č. 16479/S (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim.
Článok II
Predmet zmluvy
Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru služieb na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.cotis.sk.
Článok III
Kúpna zmluva
1) Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami, ktoré sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy, uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu na web stránke www.cotis.sk, ktorú prevádzkuje predávajúci.
2) Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu, dodržať podmienky na reklamáciu tovaru, predávajúci a kupujúci sa zaväzujú rešpektovať všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim popísané v častiach obchodných podmienok. (ďalej len "kúpna zmluva")
3) Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Pokiaľ predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej budú dohodnuté odlišné podmienky od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia v danej zmluve uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
4) Zoznam tovaru na stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe objednávky kupujúceho.
Článok IV
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
1) Kupujúci prejaví svoj súhlas so zmluvou a svoju vôľu byť touto zmluvou viazaný jedným alebo viacerými z nasledovných spôsobov:
a) elektronicky (voľbou - zaškrknutím rámika pred textom obsahujúcim slovné spojenie „Súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami“ a/alebo „súhlasím s obchodnými podmienkami“) na zobrazovacom zariadení počítača pri objednávke aplikácie,
b) vlastnoručným podpisom zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim
c) telefonickou objednávkou
d) vyplnením objednávkového formulára o jeho odoslaním
2) Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky.
Akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru alebo iných služiebách, dodaciu adresu, na ktorú bude objednaný tovar doručený alebo inštalovaný, fakturačnú adresu pokiaľ je iná ako dodacia, informácie o cene, podmienkach, spôsobe dodania tovaru.
Článok V
Práva a povinnosti predávajúceho
1) dodať na základe potvrdenej objednávky kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a cene určenej v objednávke.
2) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom všetky doklady vzťahujúce sa k predmetnému tovaru a objednávke, zároveň sa zaväzuje odovzdať ďalšie doklady predpísané právnimi predpismi ako sú návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad.
3) predávajúci má pravo na zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar spôsobom dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim v objednávke tovaru.
Článok VI
Práva a povinnosti kupujúceho
1) kupujúci je povinný prevziať objednaný alebo zakúpený tovar
2) zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú v potvrdenej objednávke na základe dohodnutej splatnosti a spôsobu platby
3) potvrdiť prevzatie tovaru vlastnoručným podpisom na dodacom liste alebo podpisom poverenej osoby
4) Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Článok VII
Dodacie podmienky
1) Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar v lehote 30 dní od objednania tovaru od dodania tovaru dodávateľom predávajúcemu pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2) Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste, ktoré je uvedené v dodacej adrese objednávky. V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme do 7 dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii objednávky alebo jednostranne predĺženej predávajúcim, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške 5,- € za každý deň uskladnenia tovaru. Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Po predaní dohodnutého tovaru tretej osobe sa záloha za dohodnutý tovar zaplatená kupujúcim započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.
3) Predávajúci si uplatňuje nárok na dodanie tovaru v skoršom termíne ako je uvedené v kúpnej zmluve.
4) Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru na mieste uvedenom v kúpnej zmluve alebo zabezpečiť prevzatie tovaru osobou splnomocnenou na prevzatie tovaru v jeho neprítomnosti. V prípade opakovaného neúspešného pokusu o dodanie tovaru kupujúcemu z dôvodu jeho neprítomnosti na dodacej adrese uvedenej kúpnej zmluve hradí kupujúci všetky náklady spojené s uskladnením a opakovaným dodaním tovaru. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v kúpnej zmluve objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
5) Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí mechanické poškodenie tovaru, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne predávajúci poskytnúť odstránenie chyby tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.
6) Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípade nedodania tovaru v lehote určenej predávajúcim. V takomto prípade je predávajúci povinný zaplatenú cenu alebo preddavok kupujúcemu v plnej výške, ktorú kupujúci zaplatil predávajúcemu.
Článok VIII
Odplata predávajúcemu – kúpna cena
1) Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru formou hotovostnej platby v určenej prevádzkarni predávajúceho, bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby.
2) Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov alebo zmeny cien výrobcom alebo dodávateľom predmetného tovaru.
3) V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
4) Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
5) V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6) V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred zaplatením celej kúpnej ceny, zmluvné strany sa dohodli, že zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
7) V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
8) Osobitné náklady na montážne služby nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby účtuje samostatne.
Článok IX
Zodpovednosť za spôsobené škody na tovare
1) zodpovednosť za škody na tovare prechádza na kupujúceho od momentu prevzatia tovaru a podpísania dodacieho listu.
Článok X
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
1) predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy za mimoriadnych okolností. Za mimoriadne okolnosti sa považuje: ukončenie, prerušenie výroby tovaru objednaného kupujúcim. Predávajúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť kupujúcemu.
2) Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru podľa týchto všeobecných obchodných podmienok bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji") písomnou formou, ktorá bude zaslaná predávajúcemu.
3) Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí spĺňať nasledovné náležitosti: identifikáciu kupujúceho, dátum objednávky, číselný identifikátor objednávky, množstvo objednaného tovaru, spôsob vrátenia kúpnej ceny kupujúcemu. Spolu s písomným odstúpením od zmluvy je povinný kupujúci doručiť predávajúcemu tovar s príslušenstvom záručným listom a dokladom o zaplatení kúpnej ceny. V prípade nevyskytnutia sa žiadnej skutočnosti, ktoré sú uvedené v bode 4, článok 8 tejto zmluvy, predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu kupujúcemu do 15 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
4) Predávajúci nie je povinný akceptovať vrátenie tovaru v prípade ak je tovar neúplný, rozbalený, nenachádza sa v originálnom obale, je poškodený.
5) V prípade, že kupujúci doručí tovar predávajúcemu, pričom nastane niektorý z bodov uvedených v bode 4, článok 8 tejto zmluvy predávajúci má právo na zníženie časti (kúpnej ceny) vrátenej kupujúcemu v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho.
Článok XI
Reklamačné podmienky
1) reklamačné podmienky sú v súlade s ustanovením § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
2) Kupujúci vyplnením a odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje súhlas s reklamačným poriadkom jeho podmienkami.
3) Pokiaľ nie je dohodnuté inak podmienky reklamácie sa vzťahujú na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu.
4) Uplatnenie práva na reklamáciu tovaru kupujúceho u predávajúceho je možné len v prípade, že bol tovar riadne zakúpený od predávajúceho, reklamovaný tovar má platnú záruku, chyby na tovare spôsobil predávajúci, výrobca alebo dodávateľ.
5) V prípade inštalácie zabezpečovacieho systému kupujúcim, predávajúci neručí za prípadný vznik falošných poplachov, ktoré sú spôsobené nesprávnou inštaláciou.
6) Predávajúci nezodpovedá za chyby tovaru spôsobené nesprávnou manipuláciou alebo inštaláciou tovaru. V takomto prípade si predávajúci vyhradzuje právo na zamietnutie reklamácie.
7) Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný oboznámiť sa so stavom objednávky, vykonať jej obhliadku. V prípade, že sa kupujúci neoboznámi so stavom objednávky, neobhliadne dodaný tovar je povinný pri prípadnej reklamácii preukázať chyby na tovare v čase jeho prevzatia.
8) Kupujúci má právo uplatniť si reklamáciu počas záručnej doby. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo jeho súčastí. Pri uplatňovaní reklamácie je kupujúci povinný predložiť predávajúcemu tovar spolu s jeho príslušenstvom, záručným listom a dokladom o zaplatení za objednaný tovar. Zároveň je kupujúci povinný odovzdať predávajúcemu reklamačný dokument popisujúci druh závady, kedy sa závada prejavila, na akom druhu tovaru sa závada prejavuje. V prípade, ak je tovar chránený heslom je kupujúci povinný odovzdať predávajúcemu toto heslo. V prípade ak sa reklamácia vzťahuje k tovaru, ktorý je pevne nainštalovaný v priestoroch predávajúci začne reklamačné konanie po doručení reklamačného dokumentu, obhliadke reklamovaného tovaru predávajúcim alebo treťou osobou, ktorú poverí predávajúci obhliadkou tovaru. Pokiaľ nie je dohodnuté inak kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar do sídla predávajúceho spôsobom dopredu dohodnutým medzi kupujúcim a predávajúcim. Predávajúci je povinný reklamáciu prijať v sídle predávajúceho alebo poveriť zodpovednú osobu prevzatím reklamovaného tovaru.
9) Kupujúci má právo na odstránenie závady len počas trvania záručnej doby. Záručná doba začína plynúť dňom uzavretia kúpnej zmluvy. Štandardná záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je dohodnuté inak. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
10) Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie písomne alebo formou emailu.
11) Predávajúci je povinný vybaviť reklamačné konanie najneskôr do 30 dní od jeho začatia. Kupujúci má právo zaslať tovar, ktorý je predmetom reklamácie odbornému znalcovi v prípade, že predávajúci určí reklamáciu ako neoprávnenú. Náklady hradí kupujúci pokiaľ sa nepreukáže oprávnenosť reklamácie.
12) Kupujúcemu zaniká právo na reklamáciu v prípade, že:
a) nepredloží doklady o zaplatení, dodací alebo záručný list, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
b) nedoručením reklamačného dokumentu popisujúceho závady,
c) uplynutím záručnej doby tovaru,
d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h) poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i) poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j) poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k)zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby, alebo neodbornou manipuláciou.
13) Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
14) Oprávnené reklamačné opravy je predávajúci povinný realizovať bezplatne. Oprávnenú reklamáciu predávajúci vybaví jedným z uvedených spôsobov: a) odstránením závady b) výmenou tovaru c) vrátením kúpnej ceny a vystavením dobropisu k tovaru
Článok XII
Ochrana osobných údajov
1) Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo svojom informačnom systéme. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
Spoločnosť Cotis solutions s.r.o.
v Banskej Bystrici dňa 15.01.2010
|
Všeobecné obchodné podmienky
